Nur gucken, nicht kaufen
De eerste keer dat ik deze woorden naar mijn hoofd
geslingerd kreeg was op een markt in Italië.
Voetje voor voetje schuifelde ik met de mensenmassa mee langs de
kraampjes met leren tassen en riemen. Toen ik even meer nieuwsgierig dan
belangstellend een iets langere blik wierp op de koopwaar klonk het
onvriendelijk: Holländer, nur gucken, nicht kaufen.
De tweede keer was in Wilen in Centraal Zwitserland. Samen met mijn oom
Reitze was ik hier op vakantie. We wilden kaarten naar het thuisfront sturen en
keken bij een kiosk belangstellend bij de ansichtkaarten. Tot onze verbazing
klonk er vanuit de kiosk een barse mannenstem: “Holländer, nur gucken, nicht
kaufen”. Mijn oom, die een vriendelijke inborst had, wist de man te overtuigen
dat we wel degelijk van plan waren kaarten te kopen. De verkoper sloofde zich
hierna werkelijk uit, hij toverde vanuit de kiosk nog meer kaarten
tevoorschijn, vertelde over de mooie plekjes die gefotografeerd waren. Ook
legde hij uit waarom hij zo nors had gereageerd. Hij ergerde zich bont en blauw
aan toeristen die de kaarten één voor één uit de standaard namen om ze daarna
weer wild op een andere plek in de standaard terug te duwen. Zonder iets te
kopen vertrokken ze dan weer. Met meer kaarten dan de oorspronkelijke bedoeling
kwamen we weer in ons hotel. Oom Reitze maakte de man blij door ook nog een
doos sigaren te kopen. Elke avond brachten we een bezoekje aan onze “vriend” en
kochten een kleinigheidje.
Jaren geleden kwam de school in Heerenveen waar ik werkzaam
was met een fietsenplan. Je kon voordelig een fiets kopen via school. Niet bij
een fietsenwinkel in Heerenveen maar bij een grootschalig bedrijf ergens in
Noord-Holland. Veel personeelsleden hadden wel oren naar dit fietsenplan, maar
een fiets uitkiezen zonder proefrit? Laat er nu net een fietsenwinkel in
Steenwijk de deuren hebben geopend. Ze maakten ook reclame in de Heerenveense
Courant, de winkel beschikte over een heuse indoor fietsbaan voor proefritjes.
De betreffende zaak kon zich die zaterdag verheugen op een groot aantal
belangstellenden. Ook ik was van de partij. In de brochure van het fietsenplan
had ik een fiets uitgekozen en in Steenwijk kon ik er een proefrit mee maken.
Daar reed ik mijn rondjes, vrolijk wuivend naar de collega’s die ook hun
proefrondjes reden. Het was reuze gezellig. De verkopers namen zelfs bij
iedereen de juiste fietsmaat op .Op dat moment konden de verkopers nog niet
bevroeden dat een groot aantal van de aspirant-kopers geen echte klanten waren.
Ik hoef me overigens niet bezwaard te voelen, ik heb uiteindelijk besloten geen
fiets via het fietsenplan te kopen.
Tegenwoordig wordt er veel gekocht via internet. Vandaag
bestellen, morgen in huis. Niet goed, terugzenden, en geld terug. Ideaal toch?
Maar wat doe je als je kleding of schoenen toch liever eerst past? Juist ja,
dan ga je gezellig een middagje shoppen. Je past de kleding of schoenen bij een
winkel in de stad, let goed op de juiste maat, kijkt of de kleur je staat en
bestelt het artikel vervolgens op internet want daar is het net iets goedkoper.
Nur gucken, nicht kaufen. Niet alleen kledingzaken hebben hier last van. Een
fototoestel uitproberen in een fotozaak, geluidsapparatuur beluisteren, de
beeldkwaliteit van een televisie beoordelen enzovoort, de mogelijkheden zijn
eindeloos.
In Essen heeft een eigenaar van een geschenkwinkel zo
genoeg van kijkers die bij hem de
producten “testen” om ze vervolgens op internet te bestellen dat hij entreegeld
vraagt. Nur gucken, nicht kaufen kost er 2 euro. Vanzelfsprekend wordt de 2
euro entree weer verrekend met je aankoop. Als iemand een serieuze vraag heeft
hoeft hij ook niet te betalen. Winkeliers zullen inderdaad creatief moeten zijn
om klanten te binden willen ze het niet verliezen van internetwinkels. De ene
na de andere zaak legt immers het loodje. Er komen steeds meer lege panden in
de binnensteden. Alleen de terrasjes zijn goed bevolkt. Maar een binnenstad met
alleen horecagelegenheden, is dat nou leuk?
Anja Balt
 |
| De lege panden van De Slegte en Dynabyte op de Nieuwestad in Leeuwarden. |
 |
| Nog een leegstaand pand aan de Nieuwestad. |
 |
| Het lege pand van schoenenwinkel Manfield op de Nieuwestad in Leeuwarden. |
 |
| De panden van V&D staan leeg. Hier V&D Zwolle |
